(单选题)
话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()。
A满意度调查
B信息收集
C电话回访
D安全检查
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对()。
(单选题)
用户服务员进行首次电话回访的内容包括()。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
(单选题)
用户来电报修时,话务员(),及时转办业务部门处理,并在电话中进行安全告知提示。
(判断题)
通过电话回访,向用户宣传燃气安全使用常识,了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。
(单选题)
燃气话务员通过回访,全面了解用户的()。
(判断题)
若属户内改装类型的,话务员接听电话后,做好记录并转办业务部门,由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
(判断题)
话务人员对用户打入电话没及时接到,但之后有给用户回拨过去,并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。
(单选题)
客服员通过电话的方式,()目标用户进行电话调查。
(单选题)
当用户户内燃气设施漏气电话报修时,话务员需提醒用户()。