（单选题）
用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。
A不用记录信息
B需详细记录信息
C只需记录用户地址
D只需记录用户电话和故障现况
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。
（判断题）
智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
（单选题）
当户外燃气设施漏气报修，话务员要协助来电用户查清（）。
（判断题）
当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。
（判断题）
若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
（单选题）
当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。
（单选题）
当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（）。
（多选题）
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。
（多选题）
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
