(单选题)
燃气话务员通过回访,全面了解用户的()。
A需求和意见
B性格
C职业
D身份
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
燃气话务员在回访之前,需了解用户的(),确定回访对象名单。
(判断题)
通过电话回访,向用户宣传燃气安全使用常识,了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。
(单选题)
用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对()。
(单选题)
用户服务员进行首次电话回访的内容包括()。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
(单选题)
话务员通过电话对用户进行访问,了解业务处理情况、用户满意度,收集用户意见建议等的话务服务称为()。
(单选题)
当用户户内燃气设施漏气电话报修时,话务员需提醒用户()。
(单选题)
当户外燃气设施漏气报修,话务员需提醒用户()。
(单选题)
用户来电反映户内燃气设施漏气时,()是话务员对用户提醒的重要内容之一。
(单选题)
当户外燃气设施漏气报修,话务员要协助来电用户查清()。