(单选题)
如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。
A21
B22
C23
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
(多选题)
如果你是引导人员,在引导客人进入房间时应做到()。
(填空题)
在与预订客人确定是否到店时,如果客人表示来店,就为客人()房间。
(单选题)
客人通过电话或门把早餐菜单点菜和饮料,由客房送餐服务员将食品和饮料送至客人房间,客人在房间里用餐。这种服务方式被称为()。
(单选题)
被客人呼唤入房间的服务人员,客人让坐时,应表谢意,()。对客人的吩咐要留心听清,离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
(单选题)
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃,接着礼貌地说()。
(判断题)
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
(判断题)
带领客人进入房间后,无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
(判断题)
访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。