（简答题）

换房的服务程序是什么？

正确答案

（1）弄清或解释换房的原因。
（2）介绍准备调换的客房情况及确定换房的具体时间。
（3）填写客房、房租变更通知单，并送往相关部门，经签字以确认换房信息已经收到。
（4）更改住房房卡及客房状况卡条中的有关项目。
（5）填写客房状况调整表，内容包括房号、种类和调整日期等。
（6）将换房信息记录在客户档案卡上。

答案解析

略

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