A前厅服务；
B前厅接待；
C客房服务；
D总台
（简答题）
换房的服务程序是什么？
答案解析
（单选题）
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
行李服务是（）向客人提供的一项重要服务。
关于换房的操作要领下列说法错误的是（）。
（）不属于换房、房租变更单的主要内容。
在处理换房时必须注意什么问题？
换房、房租变更单不需要（）的经办人签字认可。
影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。
（判断题）
客人换房后，应将原房间的房态更改为空房。
