(1)收款员请客人交回钥匙,取出寄存单。
(2)请客人在寄存单相应栏内签名,记录退箱日期和时间。
(3)收款员在总台客用保管箱使用登记本上记录该箱的退箱日期、时间、经手人签名等内容。
(4)将贵重物品保管箱寄存单妥善收存备查。
(简答题)
客人终止使用保管箱时,退箱的服务操作程序是什么?
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
客用保管箱启用的服务操作程序是什么?
(简答题)
客用保管箱中途开箱的服务操作程序是什么?
(判断题)
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务。
(单选题)
由于客人遗失贵重物品保管箱钥匙,并要求取物,除接待员以外,此时()和客人均应在场,在办理完相关手续后,由维修人员使用器械强行打开。
(判断题)
饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务。
(单选题)
对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人,服务人员最适宜使用()方法来消除客人的心理紧张。
(单选题)
当客人与客人交谈时,服务员()。
(单选题)
当客人与客人交谈时,服务员()。
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办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。