A对
B错
（判断题）
公司内部不存在客户关系。
答案解析
（多选题）
从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。
客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。
（单选题）
成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（）管理。
在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（）。
（名词解析）
有效客户反应
以下对客户内涵的表述正确的有（）。
客户价值
（简答题）
试述客户关系管理及其实施步骤。
