（判断题）
一般客户构成公司的最主要客户群体。
答案解析
（多选题）
从物流客户的角度来看，客户可以划分为（）。
客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。
（名词解析）
快速反应
（简答题）
简述快速反应的实施步骤。
以下对客户内涵的表述正确的有（）。
客户价值
试述客户关系管理及其实施步骤。
公司内部不存在客户关系。
