（简答题）

简述企业流程再造的特性。

正确答案

企业流程再造的特性：（1）企业流程再造的出发点是顾客而不是上司；
（2）企业流程再造的对象是业务流程而不是组织结构；
（3）企业流程再造需要应用信息技术但不等于自动化；
（4）企业流程再造适用于各类企业而不只是困境企业。

答案解析

略

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