A维修保养安排的便利性
B灵活的安排客户希望的时间
C接车过程迅速
D服务顾问礼貌
（多选题）
以下哪几项是属于“服务顾问”因子中的满意度要素（）
答案解析
以下哪几项是二季度+1服务活动要求的内容（）
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）
（单选题）
下列不是服务启动因子（）
JD.POWER客户满意度模型中，要素和因子的关系是（）
以下哪几项措施有助于提高一次性修复率（）
下面不属于客户满意度调查“5大因子”范围的是（）
JD.POWER的CSI满意度模型包含几大因子（）
下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是（）。
