（单选题）
客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）
A档案的价值性和优化性
B档案保密和法律保护
C档案的完整性和一致性
D档案的适用性和及时性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户投诉不是企业的麻烦所在，而是完善服务的苦口良药，是企业进步的宝贵资源。（）
（判断题）
由于高难度市场的客户更加挑剔，所以高难度市场收集到的反馈信息，比简单市场和标准市场的信息更加宝贵。
（单选题）
客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
（单选题）
（）是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告，全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。
（判断题）
物流客户档案管理的方法有建立客户信息系统、客户档案管理分类、客户档案管理构成分析。（）
（简答题）
建立客户档案的具体要求有哪些？
（单选题）
已签完合同的客户资料，什么时候要求建立档案？（）
（多选题）
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
（单选题）
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
