(判断题)
客户投诉不是企业的麻烦所在,而是完善服务的苦口良药,是企业进步的宝贵资源。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。
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()是指企业与客户的关系不是简单的一次性交易关系,而是多次交易关系,甚至是终生交易。
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哪一个不是解决客户投诉的步骤()
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