（判断题）
客房服务员不会使用灭火器没关系，保安部员工要会。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客房安全工作对客房服务员不太重要，主要是保安部的事。
（单选题）
如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。
（判断题）
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）
（单选题）
服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。
（单选题）
停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加强客房走廊的（），防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。
（简答题）
当发现客人不会使用客房设备时，怎么办？
（简答题）
客房服务员应怎样正确使用服务用语？
（单选题）
客房部要提高服务质量，应处理好（）的关系。
（判断题）
客房服务员正确使用服务用语，要做到口齿清楚、语音适当，必要时可以配合使用手势。（）
