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(判断题)

出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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