(判断题)
在当今社会,忠诚和长期的承诺仍是工作者和组织之间社会契约的一部分。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出,在当今市场经济条件下,企业有是中小企业要想获得长期的利润,关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的()。
(单选题)
在当今的许多物流体系中仍是主要的组成部分的是()。
(多选题)
理查德·L.奥立佛(RichardL.Oliver,1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上,认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿,以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含()。
(填空题)
()是一种商业管理策略,通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动,达到保留有价值客户,挖掘潜在客户,赢得客户忠诚,并最终获得客户长期价值的目的。
(简答题)
试述管理信息系统在当今的经济和社会环境中的重要性?
(简答题)
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(单选题)
Liden&Maslyn(1998)在他们提出的四维结构中指出,除了工作上的贡献,忠诚和情感外,还应该加上一维,即()。
(判断题)
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(填空题)
哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受,表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。()