A客户信息管理
B销售过程自动化
C营销自动化
D客户服务与支持管理
（判断题）
CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
答案解析
（单选题）
CRM系统中最基本的功能模块是（）。
专家系统中最基本的模块是（）
（填空题）
专家系统中最基本的模块是知识库（）。
（多选题）
客户关系管理的基本功能模块有（）。
（简答题）
系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？
供应链各阶段物流系统都需要具备的基本功能中，不包括（）
客户关系管理的基本功能
客户基本信息管理是（）模块的功能。
