1、首先要了解清楚客人是否掌握挂发电话的方法，如果是客人未掌握挂发电话的方法，应详细介绍使用方法，在未了解清楚的情况下，不应随便下结论；
2、由于线路忙挂不通时，请客人耐心等待；
3、如果时间较长仍未能挂通，要与总机联系查明原因，如属设备故障，应立即采取措施，并向客人表示歉意。
（简答题）
客人反映电话老是挂不通，怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办？
（填空题）
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
（判断题）
服务员接听完客人的电话后应立即挂线。
（简答题）
工作时间亲友挂电话找你时怎么办？
（简答题）
客人对电话单收费提出疑问时怎么办？
（简答题）
客人结账后想在房间内挂外线电话，怎么办？
（简答题）
客人打电话找总经理或部门经理，怎么办？
（简答题）
客人从店外打电话进来要求退房，怎么办？
（简答题）
客人结帐时对一通电话提出疑问，他说只打了10分钟，而宾馆电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？
