（多选题）
客户可通过（）渠道进行E点的查询。
A10086；
B网上营业厅；
C短信营业厅；
D掌上营业厅；
E24小时自助终端；
F营业厅。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
动感地带客户可通过（）渠道查询M值。
（填空题）
若客户开通WLAN包月套餐，可通过（）、（）、（）等方式进行剩余量的查询。
（多选题）
客户办理八大套餐可通过哪此渠道申请？（）
（多选题）
电子渠道E点计划（）渠道可进行E点的累计。
（多选题）
客户可通过短信定制.短信查询.语音查询等方式查询哪几类型的天气预报信息？（）
（单选题）
长沙客户可通过掌上营业厅查询到的分公司品牌资费包括（）。
（单选题）
如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。
（简答题）
客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。 （1）、请问以上人工业务咨询流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理
（填空题）
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
