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(简答题)

客户经理指导客户经营要注意哪些技巧?

正确答案

(1)客户沟通技巧。掌握客户自然情况,针对客户性格、癖好等主观因素,采用不同的沟通技巧,增强信息交流的亲近感。
(2)经营指导技巧。熟练掌握卷烟价格、口味、产地等卖点信息,针对客户商圈特点,准确解答客户疑问,增强经营指导的权威性。
(3)语言技巧。语言表达注意通俗性、准确性、清晰性和生动性,让客户愿意听,听得懂、能接受,达到预期的沟通效果。

答案解析

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