（填空题）
综合接入投诉处理包括因（）和（）故障引起的业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
（简答题）
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
（填空题）
综合接入故障和投诉处理时段要求为：（）小时。
（填空题）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按（）为单位进行月度考核，工单处理及时率=（）/派发工单总数，工单对象包括故障、（）和投诉工单。
（填空题）
综合接入代维的工作内容包括接入网建设后客户的装、（）、移机等工程工作内容，以及接入网站点的巡检，设备、线路和业务的周期检测，设备故障和（）的处理等维护工作内容。
（判断题）
快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）
（填空题）
综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
（判断题）
综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）
（多选题）
下面哪个号码可以进行综合接入故障投诉（）
