（判断题）
在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
（判断题）
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
（单选题）
当发生维修追加项目时，服务专员不需要做那一项工作（）
（多选题）
在维修过程中如遇追加维修作业内容时，服务专员应注意的细节有哪些（）
（单选题）
对于免费维修项目或重要提醒要记录在（）上。
（判断题）
接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（）
（判断题）
在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
（判断题）
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
（单选题）
维修过程中如出现维修项目变化，以下何者为正确处理方式（）
