（判断题）
产品包括硬件、软件、工程材料和服务四大类。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
产品包括硬件、软件、流程性材料和（）四大类。
（多选题）
《纲要》的服务质量满意度提升工程主要包括哪些？（）
（单选题）
指出下列产品中的非硬件产品（）
（单选题）
制定实施（）监管产品目录，加强对关系国计民生、健康安全、节能环保的重点产品、重大设备、重点工程及重点服务项目的监管。
（填空题）
增强顾客满意包括开发新产品（包括服务）和（）两个方面。
（单选题）
制定实施国家重点监管（）目录，加强对关系国计民生、健康安全、节能环保的重点产品、重大设备、重点工程及重点服务项目的监管。
（单选题）
保障性安居工程有（）类。
（填空题）
不准销售的七类产品是失效、变质、伪造、冒用、掺杂掺假、以假充真以次充好和（）产品。
（单选题）
（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
