（多选题）
用于客户服务中心的CTI应用有（）。
A屏幕弹出
B话音和数据的协同转移
C预测拨号
D人工服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
（单选题）
呼叫中心的CTI指的是（）
（多选题）
下列选项中，属于CTI技术应用范围的是（）。
（多选题）
客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的（）。
（名词解析）
CTI服务器
（判断题）
客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。（）
（多选题）
CTI的主要功能有（）。
（多选题）
呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
（单选题）
呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心
