（单选题）
关于顾客参与的优点，下列说法错误的是（）。
答案解析
（简答题）
简述顾客参与的缺点。
（多选题）
对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与，减少顾客参与影响的办法有（）
关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（）。
顾客参与水平最高的服务项目是（）。
导致顾客参与失误的原因主要有（）。
减少顾客参与影响的方法有哪些？
（判断题）
运输公司属于顾客参与的服务生产。
