A树立良好形象
B积极诱导旅游者兴趣
C把握旅游者的心理
D力戒超常服务
（多选题）
旅行社接待服务的心理对策是（）
答案解析
为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）
旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）
旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）
旅游者对旅行社接待服务的心理需求是（）
前厅服务对旅游者的心理定势主要表现是（）
（判断题）
客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务。
旅游者对导游服务的心理要求是（）
导游要把握旅游者的心理，应该（）
