论述危机公关应注意的问题有哪些？

1、承认危机的爆发，尽可能精确地确定它的各种因素。
2、建立高层管理者一致认同的、现实的危机处理目标。
3、建立危机处理委员会和特别工作组来处理危机。
4、确认持有批评态度的公众，制定与其进行沟通联络的计划。
5、与新闻媒介保持密切的沟通关系。
6、组织面对危机问题的解决，要不屈不挠、持续不断地努力校正形象。
7、在组织内部实施有效的管理手段，建立系统、完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式。
8、做好与社会各界的沟通、协调工作，创造一个良好的外部关系环境。

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