（简答题）
车辆事故按责任划分分别是什么？
答案解析
派送费封顶分几个段位？分别多少钱？
保险和报价业务的区别有哪几方面？
车辆事故上报时限和方式？
送达客户账单形式和要求有哪些？
如何理解和把握客户需求？
客服人员如何进行网络追偿和申请仲裁？
客户投保信息及数据来源和采集。
理赔程序和时限。
