首页技能鉴定其他技能电信业务技能
(单选题)

当联系用户装机时,用户表示暂时没有时间,要求改到3天后再联系安装。应()

A工单直接挂起

B申请改约

C工单退单

D工单不做任何操作

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (多选题)

    回访人员联系用户,用户表示障碍未修复,且情绪很大,有越级投诉倾向,该如何处理()

    答案解析

  • (单选题)

    对于宽带/iTV用户要求预约安装时间超过()天(固话7天)的工单,可直接以用户暂不装原因打入待装。

    答案解析

  • (多选题)

    便捷服务中,用户可通过()查询服务网点地址、营业时间、联系电话等。

    答案解析

  • (判断题)

    装维有效预约是指先电话联系用户、后依据预约时间发送短信。()

    答案解析

  • (单选题)

    钻石级、金卡级用户在装移机预约时间和预受理后与客户联系的时间是()

    答案解析

  • (单选题)

    用户开机时提示“找不到缺省模板”,可能的原因是()

    答案解析

  • (单选题)

    前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内(钻、金客户()小时、银牌客户()小时、普通客户()小时)与用户联系,约定装移机时间。

    答案解析

  • (判断题)

    用户在14日办理拆机时,要收取一个月的月租费。

    答案解析

  • (单选题)

    当装机工单回访时,用户反应业务没有开通,回访岗位将工单退回到外线处理,此时工单的处理状态()

    答案解析

快考试在线搜题