（多选题）
客服中心的员工岗前培训的课程安排一般包括（）。
答案解析
（单选题）
客服中心员工的转岗培训时间一般为（）。
客服中心员工的待岗培训时间一般不少于（）。
（填空题）
客服中心员工培训有（）、员工在岗培训、员工转岗、待岗培训、（）等四种培训类型。
（简答题）
客服中心员工培训的目的是什么？
客服中心员工的（）是培训工作的重点，也是频次最多的培训。
我国推行的生活垃圾一般分为哪几类？
员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。
手术切口一般分为哪几类？
