（多选题）
投诉信息统计分析的维度一般有哪些？（）
A按固网和移动业务分布
B按业务类型分布
C按受理渠道分布
D按热点问题分布
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对客户投诉的信息进行统计分析时，有哪些要求？（）
（简答题）
客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有哪些？
（简答题）
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（判断题）
统计分析的维度一般有按业务类型分布、按受理渠道分布、按热点问题分布
（填空题）
申诉统计分析的维度一般有按业务类型状态分布、按（）分布、按热点问题状态分布这几个方面。
（填空题）
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（单选题）
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