（多选题）
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
A获取顾客价值从而创造利润和顾客资产
B了解市场和顾客的需要和欲望
C涉及顾客驱动型营销战略
D建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
（单选题）
市场营销是企业为（）创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程。
（多选题）
在创造和提升顾客价值时，企业要着眼于（）组成的价值链，与之建立伙伴关系。
（判断题）
微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别。
（简答题）
请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
（简答题）
请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？
（判断题）
当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。
（单选题）
（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
（填空题）
服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）
