A尽快准备好真实的信息，应对媒体质询
B召开新闻发布会
C避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通
D如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正
E拒绝媒体沟通，采用拖延战术
（多选题）
新闻媒体公关必须遵循的原则包括（）。
答案解析
从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）。
危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。
（单选题）
以下不属于公关与广告关系描述的是（）。
以下关于公关与广告的关系正确的描述是（）。
在确定公关主题过程中，和公关主题有关的描述有（）。
在广告策划小组中，公关会展人员主要负责（）。
组织危机的来源多种多样，内部因素主要包括（）。
