A现代化
B中外合资
C星级
D国营
（单选题）
楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
答案解析
在饭店服务中，由（）负责联系客房设备的维修工作。
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
（简答题）
客房预订服务的概念是什么？
如何理解客房优质服务的含义？
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？
