（判断题）
分组交换业务的受理必须是用户在窗口填写申请单。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
营业窗口在受理业务时，如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要，应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。
（简答题）
营销员在受理了用户填写的业务登记表后，是否需要逐项检查？若是，应重点检查哪些项目？
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分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。
（简答题）
03515680005来电在申请固话时同时已申请开通来电显示业务，现来电显示时有时无，用户要求查明原因。正常受理流程及工单内容如何填写？
（填空题）
过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。
（简答题）
说出分组交换网的四种用户接入方式？
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不同的用户终端可以不同的接口规程及不同的数据速率加入分组交换网。用户进网方式包括（）。
（单选题）
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
（填空题）
ISDN的承载业务分为三类：（）、分组交换方式、帧中继方式。
