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(判断题)

营业窗口在受理业务时,如不属于本营业窗口业务处理范围的用户需要,应积极、主动、准确、详细地引导用户到相关窗口办理。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (填空题)

    营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口,应坚定不移地执行“迅速、()、安全、()”的服务方针,及时了解客户需求,积极主动宣传业务,按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。

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  • (填空题)

    营业前台受理岗包括:业务受理、收费、销售、()、咨询、()、售后维修。

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