（1）信誉度审核：客户如有欠费记录，必须交清欠费，才能予以办理业务。
（2）有效证件审核：
个人客户必须提供客户及经办人个人身份有效证件及其复印件，单位客户必须提供单位有效证件及其复印件，经办人个人有效证件及其复印件；
个人有效身份证件类型有：身份证、驾照、军人证、护照或户口簿；
单位有效证件类型有：盖有公章的单位介绍信、公章或营业执照副本；
过户、分合帐等涉及两个客户的业务要求提供客户双方的有效证件及经办人个人有效身份证件。
（3）审核业务申请单填写规范性和完整性，以及与相关证件的一致性。
（简答题）
业务受理时，营业员对客户资料的审核内容有哪些方面？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。
（填空题）
营业员在用户对某一业务或产品表示迟疑时，可以运用SOLD工具来引导客户做决定，S、O、L、D分别代表引导客户的四种（），它们分别是（）、（）、（）、Don’t（不应）。
（单选题）
（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
（填空题）
业务受理人员办理业务时应认真审核（），迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
（填空题）
按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。
（填空题）
警务通业务受理时客户经理主要收集的客户资料集中为（）、（）、（）。
（填空题）
“对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（）。
（填空题）
营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。
（简答题）
当营业厅遇到突发情况，无法办理业务时，应怎样向客户做好解释？
