（判断题）
电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是Electronic Commerce（EC）或者Electronic Business（EB）。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
电子商务的通用交易过程分为交易前准备、交易谈判和（）、办理交易进行前的手续和交易合同的履行和索赔4个阶段。
（单选题）
电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。
（多选题）
人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。
（多选题）
认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。电子证书是一个包含证书持有人、（）、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
（填空题）
邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托（）、信息流和资金流的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。
（判断题）
短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、给据邮政短信和手机短信缴费为重点的一项新业务。
（多选题）
邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
（判断题）
邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
（单选题）
寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问
