A消费者的收入水平在降低
B消费者没有闲暇时间
C自然环境的变化会影响消费者的心理
D各家饭店恶性竞争的后果
（单选题）
钱塘江每年农历（）十八日潮头最大，以天下奇观的“海宁潮”而著称。
答案解析
以鳞茎大、形态美、开华多、香味浓著称于世的水仙花产于（）漳州市。
（）订房通常出现在旅游旺季，而旺季时饭店经营的黄金季节。
我们在建立旅游设施时，一定要有特殊的风格，具有（）。
当客人与客人交谈时，服务员（）。
（简答题）
当客人没有足够的钱结账时，你怎么办？
当客人要求为其保密时应如何做？
当发现客人一夜未归时怎么办？
