（填空题）
导游人员有可能调整旅游者的情绪，这是因为情绪与人的（ ）有关，情绪是（ ）、（ ）和（ ）。
正确答案
需要，短暂的，不稳定的，可以改变的
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在旅游过程中，由于各种原因，旅游者产生不满情绪，导游人员不可轻视，应运用（）等方法，积极调整旅游者不满情绪，及时弥补导游人员受损形象。
（多选题）
导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整变更接待计划，但必须（）。
（多选题）
导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。
（多选题）
导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。
（多选题）
旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用（ ）等方法来消除或调整他们的情绪。
（多选题）
旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取（ ）等措施来消除或调整其情绪。
（多选题）
导游人员在引导旅游者履行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，可以调整或变更接待计划，但必须（）。
（简答题）
导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
（判断题）
导游人员遇到可能危及旅游者安全的情形时，可自行调整接待计划。
