（简答题）
导游人员调动旅游者的情绪，消除其消极情绪的方法有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
旅游者在游览过程中产生了烦恼、不快、懊悔、不满等消极情绪后，导游人员应该采取（ ）等措施来消除或调整其情绪。
（多选题）
旅游者在旅游期间产生烦恼、不快、不满甚至愤怒等消极情绪时，导游人员应采用（ ）等方法来消除或调整他们的情绪。
（单选题）
当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（ ）来调节旅游者的情绪。
（单选题）
游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（）。
（简答题）
导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
（单选题）
游客丢失物品，神情沮丧，导游迅速帮他找回，这体现了消除游客消极情绪方法中的（）。
（单选题）
某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，产生不满情绪，此时导游员应采用哪种方法来消除旅游者的不满（）
（填空题）
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（）
（多选题）
调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有（ ）。
