(判断题)
无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多,顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量比较少,每一位顾客的到来和离去都会影响到队列的长度,影响到下一次要求服务的概率。
(判断题)
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描述“单位时间内服务系统服务的顾客数量,也即单位时间内服务系统输出的顾客数量”的指标是()。
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排队结构是由三个关键指标决定的:队列数量;顾客数量;服务台数量。
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顾客感觉不到风险,承诺就失去了有效性。顾客接受服务中遇到的风险一般包含()。