（单选题）
核算员根据上级公司与客户签订的（）为客户办理定期结算。
A定期结算销售合同
B相关审批文件
C定期结算合同和相关审批文件
D业务对账表
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后，办理相应加油凭证，加油站不得以（）私自保管客户预付货款。
（单选题）
核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。
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持卡的单位和个人客户均可以享受消费折扣优惠，客户可依据与中国石油签订的客户合同享受在加油站消费时的资金优惠，是加油卡（）功能。
（单选题）
在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。
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在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。
（多选题）
客户档案管理技巧中，根据客户性质来划分客户，可划分为（）。
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自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。
（填空题）
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（单选题）
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
