A十五
B一百二十
C六十
D三十
（单选题）
对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
答案解析
投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。
（判断题）
投诉按照性质和紧急程度分为三级。
加油站服务类投诉分为（）类。
针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。
针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
