（多选题）
服务场景中制品的主要作用包括（）。
答案解析
（判断题）
服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。
（简答题）
解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
服务场景中的周边条件具体包括（）。
服务场景中的标志分哪些类型，请举例说明。
服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。
简述不同的沟通风格所适用的不同沟通场景。
简述服务蓝图的结构、作用、制作步骤。
简述客户服务中心的作用。
