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(简答题)

根据电信企业的特点,公司客户信息视图的基本构成是什么?

正确答案

基本信息;人口信息;历史信息;业务信息;价值贡献;生活方式和生活信息等。

答案解析

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  • (多选题)

    按照中国电信股份有限公司广东公司客户通信信息保密管理规定,称客户通信信息是指客户身份资料及()等信息。

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    中国电信面向证券公司炒股客户提供证券类应用服务的行业信息产品是()

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  • (简答题)

    它引入了“即开即用”的信息化模式和“租赁服务”的信息化理念,整合了中国电信内、外部优势资源,能为企业客户提供综合信息服务,它是一个为企业客户推出的独立品牌。这项品牌是什么?

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  • (判断题)

    客户信息视图包括的元素非常多,在具体的应用中可以根据业务和系统的情况进行组合和细分,形成具体应用。

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  • (填空题)

    在客户信息视图中,反映客户兴趣和爱好的信息称为()。

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  • (单选题)

    客户信息视图中能够反映客户年龄、职业、收入水平、家庭状况的信息称为什么?()

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  • (多选题)

    当客户购买了一种电信产品,他就同电信企业建立了联系,很显然,客户需要对电信企业有信心,他要考虑该电信企业的哪些方面()

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  • (判断题)

    客户信息视图是分类组织的客户信息,是全方位认识客户,分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。

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  • (填空题)

    在客户信息视图中,记录客户的购买记录、产品与服务的使用记录、客户服务与投诉记录的信息称为()。

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