（单选题）
对于三级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）
A派单时限15分钟
B首次回复客户时间30分钟
C首次回复客户时间可根据客户要求回复
D处理回复时限：48小时
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
相关处理部门在接到投诉咨询工单后，将在规定时限内将处理结果答复客户，并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括（）、解决方案、（）。
（单选题）
网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
（判断题）
省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。
（判断题）
用户反映同一个地址，在6个月内出现两次及以上通信质量问题且对之前的工单处理结果不认可的，客服代表可登记重复投诉工单。
（填空题）
为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。
（单选题）
地区公司需在短信发送前（）日提交工单。
（判断题）
为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。
（单选题）
投诉处理集约，31省省内投诉工单集约处理，投诉工单总集约率＞（）
（单选题）
投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）
