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(填空题)

大客户经理实施走访前,应穿着工装,做到()、()。

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    客户经理的走访频次应根据客户的需求,按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约()次;对于B类集团客户应做到每季度主动预约()次;其他集团客户应做到每()主动预约1次。

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  • (判断题)

    客户经理上门走访前,无需与客户电话预约。

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  • (判断题)

    客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。

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  • (填空题)

    大客户经理开展服务工作,应做到()、()。

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  • (多选题)

    客户经理培养自信心应做到()

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  • (判断题)

    客户经理上门走访要提前30分钟到达约定地点。

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  • (填空题)

    大客户经理对拟登门走访的客户事先需进行(),确定客户是否应允我们走访,确定客户目前所在(),了解客户还有什么(),通过走访活动一并办理。

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  • (填空题)

    没有任何事物可以取代客户经理对实现目标的诚挚态度,客户经理应将对目标的()表现在言行之中,做到()。

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  • (填空题)

    大客户经理开展服务工作,要保持仪容端正大方,注重修饰,应遵循以下规范:()洁净、卫生,大客户经理在工作中才能做到容光焕发、神采奕奕,给大客户留下良好印象。

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