（多选题）
兴业银行客户投诉处理工作原则是（）
A客户至上
B实事求是
C及时高效
D力求满意
正确答案
答案解析
略
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兴业银行手机钱包遵循（）的原则，为全行客户提供手机钱包服务。
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兴业银行消费者权益保护工作的原则（）
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对于客户投诉的受理，各机构应指定专人受理客户投诉，不得以任何理由，拒绝受理任何与兴业银行相关的客户投诉。
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根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。
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兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为（）个工作日。
（单选题）
客户通过电话银行告知兴业银行差错发生的原因、账号、金额等情况后，兴业银行应在接到客户告知之日起（）个工作日内调查具体情况，并得出调查结果。
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下面哪个客户层级是兴业银行的贵宾客户（）
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客户张某、李某和孙某共同到兴业银行柜台办理业务，并向柜员小李表示三人相互认识，也都是存款，业务可以一起办理。请问柜员小李哪些业务处理方式是错误的（）
（单选题）
兴业银行目前考核体系的客户层级是（）
