（多选题）
自助服务区域的功能有（）
A设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
B设置方便客户联系的移动市内公用电话；配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
C负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能
D主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
提供自助服务时的行为规范包括（）
（多选题）
营业厅内的自助服务区（）
（单选题）
当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
（判断题）
山东移动96159平台登陆后可以进行GPRS变更、短信呼转等自助服务的业务受理。
（多选题）
手机证券业务有以下哪些服务功能？（）
（填空题）
三大窗口联动服务系统提供功能有：（）、（）、（）。
（填空题）
（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
（填空题）
客户服务是一项（）的功能，属于一种（）与（）的工作。
（多选题）
成为飞信交友用户后拥有以下哪些服务功能？（）
